ul. Miodowa 25, 31-055 Kraków
Bon Pobytowy to dokument uprawniający do skorzystania z 50% wartości wpłaconej kwoty za zarezerwowany pobyt, w przypadku rezygnacji lub niemożności odbycia pierwotnej rezerwacji. Bon wystawiany jest wyłącznie na pisemną prośbę Klienta. Bon nie przysługuje w przypadkach rezerwacji dokonywanych przez inne niż własne kanały sprzedaży Obiektu.
Termin ważności: Bon pobytowy jest ważny przez 180 dni kalendarzowych od daty wystawienia przez Obiekt.
Wartość Bonu: 50% kwoty wpłaconej przez Klienta przy dokonaniu rezerwacji tylko bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu.
§ 1. Postanowienia ogólne
• Niniejszy Regulamin określa zasady wydawania, realizacji oraz ważności Bonów Pobytowych wystawianych przez VICINI Aparthotel z siedzibą przy ul. Miodowej 25, 31-055 Kraków (dalej: „Obiekt”).
• Bon Pobytowy (dalej: „Bon”) przysługuje wyłącznie Klientom, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu i wpłacili odpowiednią kwotę.
• Bon nie jest papierem wartościowym, czekiem ani instrumentem płatniczym w rozumieniu odrębnych przepisów. Stanowi jedynie dokument uprawniający do korzystania z usług Obiektu na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.
• Wydanie Bonu następuje wyłącznie na pisemną prośbę Klienta złożoną drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie bezpośrednio w Recepcji Obiektu.
• Akceptacja Bonu przez Klienta jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§ 2. Słowniczek pojęć
Obiekt: VICINI Aparthotel, ul. Miodowa 25, 31-055 Kraków
Klient: Osoba fizyczna lub podmiot, który dokonał rezerwacji i wpłacił odpowiednią kwotę
Rezerwacja: Rezerwacja dokonana bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu, w dowolnym pakiecie, przewidującym możliwość zmiany terminu z częściowym zatrzymaniem wpłaconych środków
Bon Pobytowy: Dokument wystawiony przez Obiekt uprawniający do realizacji pobytu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie
Wartość Bonu: 50% kwoty wpłaconej przez Klienta przy dokonaniu rezerwacji tylko bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu.
Termin ważności: 180 dni kalendarzowych od daty wystawienia Bonu przez Obiekt
Prośba pisemna: Wniosek złożony e-mailem na adres stay@vicini.com.pl lub osobiście w Recepcji
§ 3. Warunki wydania Bonu
• Bon wydawany jest wyłącznie w następujących okolicznościach:
• Klient dokonał rezerwacji bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu, w dowolnym pakiecie i wpłacił odpowiednią kwotę
• Klient złożył pisemną prośbę o wydanie Bonu przed datą planowanego przyjazdu;
• Prośba wpłynęła nie później niż 24 godziny przed planowaną datą zameldowania.
• Prośba o wydanie Bonu musi zawierać:
• imię i nazwisko Klienta oraz numer rezerwacji;
• datę i podpis (w przypadku wnioski pisemnego) lub adres e-mail użyty przy rezerwacji (w przypadku wniosku elektronicznego);
• oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu.
• Obiekt ma prawo odmówić wydania Bonu, jeżeli:
• rezerwacja nie została dokonana bezpośrednio przez własne kanały sprzedaży Obiektu
• środki nie zostały wpłacone w pełnej wymaganej wysokości;
• prośba wpłynęła po upływie terminu określonego w § 3 ust. 1 pkt c.
• Bon wystawiany jest w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania kompletnej prośby.
• Bon przekazywany jest Klientowi drogą elektroniczną (PDF) na adres e-mail wskazany przy rezerwacji lub odbiorem osobistym w Recepcji.
§ 4. Wartość Bonu
• Wartość Bonu wynosi 50% (pięćdziesiąt procent) faktycznie wpłaconej przez Klienta kwoty
• Pozostałe 50% zatrzymywane jest przez Obiekt tytułem opłaty za koszty obsługi i rezerwacji — bezzwrotnie, bez możliwości przeliczenia na Bon lub inną formę rekompensaty.
• Wartość Bonu wskazana jest na dokumencie Bonu wyrażoną kwotowo w złotych polskich (PLN).
• Bon nie może zostać wymieniony na gotówkę ani na żadne inne środki płatnicze.
• Bon może być wykorzystany wyłącznie do opłacenia pobytu w Obiekcie VICINI Aparthotel.
• Jeżeli koszt nowego pobytu jest niższy niż wartość Bonu, różnica przepada — Bon nie podlega wymianie na gotówkę ani przenoszeniu na kolejną rezerwację.
• Jeżeli koszt nowego pobytu przekracza wartość Bonu, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę przy realizacji rezerwacji.
§ 5. Termin ważności
• Bon jest ważny przez 180 (sto osiemdziesiąt) dni kalendarzowych, licząc od daty wystawienia wskazanej na dokumencie Bonu.
• Pobyt realizowany na podstawie Bonu musi się rozpocząć (data zameldowania) w terminie ważności Bonu.
• Po upływie terminu ważności Bon traci ważność i nie może być zrealizowany. Nieważny Bon nie uprawnia do jakichkolwiek roszczeń finansowych wobec Obiektu.
• Nie istnieje możliwości przedłużenia terminu ważności Bonu.
§ 6. Zasady realizacji Bonu
• Aby zrealizować Bon, Klient zobowiązany jest:
• dokonać nowej rezerwacji pobytu w Obiekcie VICINI Aparthotel w terminie ważności Bonu tylko i wyłącznie przez własne kanały sprzedaży Obiektu
• podać numer Bonu podczas dokonywania rezerwacji (telefonicznie, mailowo lub w Recepcji);
• okazać oryginalny dokument Bonu (PDF lub wydruk) najpóźniej przy zameldowaniu.
• Bon może być użyty wyłącznie jednorazowo. Po realizacji Bon traci ważność.
• Bon nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani ofertami specjalnymi Obiektu, chyba że Obiekt wyraźnie postanowi inaczej na piśmie.
• Bon może być użyty na każdą dostępną datę w ofercie Obiektu, z zastrzeżeniem:
• dostępności pokoi/apartamentów w wybranym terminie;
• obowiązywania cen aktualnych w dniu składania nowej rezerwacji.
• Bon nie może być przeniesiony na inną osobę.
• Bon nie może być dzielony — realizowany jest w całości w ramach jednej rezerwacji.
§ 7. Procedura krok po kroku
1. Klient składa pisemną prośbę o wystawienie Bonu na adres stay@vicini.com.pl lub w Recepcji Obiektu.
2. Obiekt weryfikuje rezerwację i prawidłowość złożonej prośby w terminie do 3 dni roboczych.
3. Obiekt wystawia Bon i przesyła go Klientowi w formie PDF na adres e-mail lub udostępnia do odbioru w Recepcji.
4. Klient składa nową rezerwację (telefonicznie: +48 126333444, +48 533 363 007 , mailowo lub bezpośrednio w Recepcji), podając numer Bonu.
5. Obiekt potwierdza nową rezerwację i rozlicza Bon jako część płatności za pobyt.
6. Przy zameldowaniu Klient okazuje Bon (PDF lub wydruk) — Bon zostaje anulowany w systemie.
§ 8. Ograniczenia i wykluczenia
• Bon nie może być realizowany:
• w terminie, który minął od daty wystawienia Bonu o więcej niż 180 dni;
• na rezerwacje grupowe (powyżej 5 pokoi);
• w połączeniu z innymi Bonami ani voucherami;
• w zamian za gotówkę lub przelew zwrotny.
• Bon wystawiony w wyniku błędu systemowego lub niezgodnie z niniejszym Regulaminem może zostać unieważniony przez Obiekt. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
§ 9. Prawa i obowiązki stron
Prawa Klienta:
• skorzystania z Bonu w terminie jego ważności na dowolnie wybrany dostępny termin;
• kontaktu z Recepcją w sprawie wyceny pobytu i dostępności w wybranym terminie.
Obowiązki Klienta:
• złożenie kompletnej prośby pisemnej w terminie przewidzianym niniejszym Regulaminem;
• dokonanie nowej rezerwacji i okazanie Bonu przy zameldowaniu;
• terminowe dopłacenie różnicy, jeśli wartość nowej rezerwacji przekracza wartość Bonu.
Prawa Obiektu:
• odmowy realizacji Bonu wystawionego niezgodnie z Regulaminem lub fałszywego;
• zmiany cen pobytu zgodnie z obowiązującą taryfą na dzień nowej rezerwacji;
• zmian niniejszego Regulaminu — Bony wystawione przed zmianą realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu wystawienia.
§ 10. Ochrona danych osobowych
• Administratorem danych osobowych Klientów jest VICINI Aparthotel, ul. Miodowa 25, 31-055 Kraków.
• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi Bonu Pobytowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem).
• Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Dane nie będą przekazywane podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
§ 11. Postanowienia końcowe
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Bonu strony będą dążyły rozstrzygnąć polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Obiektu.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie wpływa na Bony wystawione przed datą wejścia zmian w życie.
• Regulamin jest dostępny na stronie www.vicini.com.pl oraz w Recepcji Obiektu.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.05.2026 r.